課程資訊
課程名稱
 組織變革與創新
Organizational Change and Innovation 
開課學期
 104-2 
授課對象
 學程  知識管理學程  
授課教師
 陳家聲 
課號
 MBA5024 
課程識別碼
 741 U9070 
班次
  
學分
 3 
全/半年
 半年 
必/選修
 選修 
上課時間
 星期二7,8,9(14:20~17:20) 
上課地點
 管一204 
備註
 學程管理領域選修課程。歡迎知識管理學程大三以上同學選修，需領取授權碼。【不開放初選】
總人數上限：35人 
  
課程簡介影片
 
核心能力關聯
 核心能力與課程規劃關聯圖
課程大綱
為確保您我的權利,請尊重智慧財產權及不得非法影印
課程概述

http://exp.management.ntu.edu.tw/BA/course/bacourse
本課程主要目的為協助同學瞭解當前產業環境的劇烈變遷趨勢，對企業經營管理所造成的衝擊及經營典範的改變；資通訊科技對組織運作、企業經營管理的影響，特別是產業/企業運用資通訊科技（電子化）所帶來的企業經營模式與組織績效的影響，以及對產業的衝擊，如企業經營模式/典範、產業遊戲規則的創新；由7S模型、企業成長生命週期、組織慣性、組織診斷模型等不同的組織理論模型和概念，討論影響企業經營績效的關鍵因素，據以作為診斷及規劃提升組織經營績效的架構。此外，創新為企業發展永續經營的基礎，瞭解企業如何將創業家精神、創造力的運用等轉化為推動內部創業精神，學習創新問題解決方法，並塑造學習型組織；以及服務業的經營創新。最後，將探討在企業中推動組織變革與發展的各種介入技巧：員工抗拒之處理、組織重組、員工參與融入及企業轉型等。課程的進行方式，除了講演介紹與討論之外，將舉企業實例作為討論的內容，幫助同學瞭解科技創新所帶來企業經營模式的改變。
見於企業的創新經營已走向知識創新，企業需要轉型為知識型企業，因此本學期課程中，將邀請叡揚資訊公司分享其推動企業轉型為知識型企業的輔導經驗與作為，並邀請中油公司歷年推動知識管理的傑出獲獎案例到課堂上分享，藉以充實同學對組織變革與創新的具體認識，能夠整合組織變革相關理論與技巧。
 

課程目標
 具體而言，本課程期望達到下列目的：
1. 協助學生瞭解產業環境變遷趨勢。
2. 協助學生瞭解企業經營模式/典範的改變。
3. 協助學生瞭解高績效組織及組織診斷模型。
4. 協助學生瞭解企業成長的模式與組織慣性。
5. 協助學生瞭解組織變革的介入技巧。
6. 協助學生瞭解透過知識管理建構知識型企業，蓄積企業的核心競爭優勢。
 
課程要求
 由於本課程為組織管理的進階課程，期望能夠協助同學整合過往所學有關組織行為、人力資源管理、組織管理、科技創新管理……等的課程學習，因此，課前期望同學閱讀指定的文章，並繳交一頁的個人閱讀心得與問題，以此作為課堂討論的基礎，據以瞭解組織變與創新過程中所面對的各項問題及管理的技巧。
採用演講介紹、小組問題討論及企業個案討論為主，強調透過同學的參與互動討論來加強對組織變革創新與轉型經營管理問題的認識，探討對各種管理問題的介入處理技巧。

學期成績評分：課程學習的評估方式，主要為同學課堂參與，平時作業繳交，期中考試，以及期末的專題報告。

1.課堂參與及日常作業 　　　　　 佔學期成績　35 ％
2.期中考試 　 ∼ 　 30 ％
3.期末報告　　　　 　　 　 ∼ 　 35 ％

△ 同學於每週上課前，繳交一頁的閱讀心得與問題報告，提出你/妳對相關主題文章閱讀的心得與問題，也鼓勵同學針對其他同學的心得提出回應。

△ 期末報告為小組報告，希望能夠針對本學期所學習內容選擇一個經典企業，介紹其組織變革發展的設計與運作過程；或者是選擇一種變革介入技巧，深入討論其在不同企業或產業的應用成效。 
預期每週課後學習時數
  
Office Hours
 每週三 14:00~17:00 
指定閱讀
 蘇頓，拉奧。Sutton, Robert I., and Rao, Huggy. 廖建容譯。卓越，可以擴散：做對七件事，讓人才變將才。Scaling Up Excellence: Getting to More without Settling for Less. 天下文化出版社，2014。

傑森•詹寧斯(Jason Jennings)，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。 商周出版社，2013年。

Hammer, M., & Champy, J. 著，楊幼蘭譯。Reengineering the corporation – A manifesto for business revolution.改造企業─再生策略的藍本。牛頓出版社，民國83年。

Kanter, R. M.著 The change master: Innovations for productivity in the American corporation. 吳幸宜譯。變革大師。實學社，民國86年。

韓第(Handy, Charles.)著，周旭華譯。變動的年代：從不確定中創造新願景。Beyond certainty: The changing worlds of organizations. 天下文化出版，1997年。
 
參考書目
 其他參考書目

蕭瑞麟著。科技創新與組織變革。IT-enabled business innovation and organizational change. 美商麥格羅•希爾國際股份有限公司出版，2008年。

吳思達、黃廷合著，知識管理理論與實務(第四版)。全華圖書出版，2014。

經營智慧再現：知識管理企業操作手冊。中國生產力中心/編著，中國生產力中心出版， 2011。

彼得˙杜拉克、彼得˙聖吉等合著，鄒雲華譯。A leader to leader guide - On leading change. 變革力。寶鼎出版社。2004年。

路．葛斯納著(Gerstner, Louis V. )，羅耀宗譯。誰說大象不會跳舞？：葛斯納親撰IBM成功關鍵。Who says elephants can’t dance?: inside IBM’s historic turnaround. 時報出版社，2003年。

傑瑞米．里夫金（Jeremy Rifkin）。物聯網革命：改寫市場經濟，顛覆產業運行，你我的生活即將面臨巨變。商週出版社，2015。
界屋太一著， 
評量方式
(僅供參考)
    
課程進度
週次
日期
單元主題
第1週
 2/23  Module 1: 產業環境與企業經營典範變遷The Changing World and paradigm shift
Session 1: (105/02/23) 課程簡介
 
第2週
 3/01  Session 2: (105/03/01) 產業環境變遷造成企業經營挑戰─探討產業環境重要構面的影響
1. Hammer& Champy, J. 著，楊幼蘭譯。改造企業─再生策略的藍本，推薦序、前言及第一章：解脫不了的危機。pp. 1-42.
2. Hammer& Champy, J. 著，楊幼蘭譯。改造企業─再生策略的藍本，第四章：工作新世界。pp. 93-118.
 
第3週
 3/08  Session 3: (105/03/08) 典範思維的改變─引領變革的思維。
1. 韓第著，周旭華譯。變動的年代：從不確定中創造新願景。第三部：未來大趨勢。第二十三章到第三十五章。pp. 195-260.
2. 傑森•詹寧斯(Jason Jennings)，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。第一章：不斷的改革與成長。
3. 傑森•詹寧斯(Jason Jennings)，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。第二章：明智地放手。
 
第4週
 3/15  Module 2: 資通訊科技與組織 ICT TECHNOLOGY AND ORGANIZATION
Session 4: (105/03/15) 資訊通訊科技與企業經營、知識型企業(一)。
1. Hammer& Champy, J. 著，楊幼蘭譯。改造企業─再生策略的藍本，第二章：變革之道、第三章：重新尋思企業流程。pp. 43-92.
2. Hammer& Champy, J. 著，楊幼蘭譯。改造企業─再生策略的藍本，第五章：資訊科技的力量。pp. 119-146.
3. Ihrig, M., and MacMillan, I. Managing your mission-critical knowledge. 管理關鍵知識。哈佛商業評論HBR, 2015, 2月，第102期，124 - 133.
 
第5週
 3/22  Session 5: (105/03/22) 資訊通訊科技與企業經營、知識型企業(二)。
1. Nonaka, Ikujiro. The knowledge-creating company. 企業的知識生產線。哈佛商業評論HBR, 2008年，6月，第22期，114 – 126。
2. Leonard, Dorothy., Swap, Walter. Deep smarts. 管理深度智慧。哈佛商業評論HBR, 2015, 2月，第102期，112 - 123. 原始文章出自：HBR, September 2004.
3. 叡揚資訊──知識管理系統及輔導案例分享（一）
 
第6週
 3/29  Session 6: (105/03/29) 資訊通訊科技與企業經營、知識型企業(三)。
1. 叡揚資訊──知識管理系統及輔導案例分享（二）。
 
第7週
 4/05  Module 3: 組織診斷與變革歷程
Session 7: (105/04/05) 兒童節遇例假日補假 。
 
第8週
 4/12  Session 8: (105/04/12) 7S模型及組織診斷。
1. Hamel, Gary. The why, what and how of management innovation. Harvard Business Review. 哈佛商業評論，2006年2月。
2. 傑森•詹寧斯(Jason Jennings)，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。第三章：選擇目標。
3. Kotter, J. Introduction: The Heart of change. In ”The heart of change”, Harvard Business School Press, Boston Massachusetts, 2002, pp. 1-14. 引爆變革之心：前言─革新先革心。
 
第9週
 4/19  Session 9: (105/04/19) 期中考試。 
第10週
 4/26  Session 10: (105/04/26) 企業成長壽命週期、組織慣性與自主調適。
1. Reading:蕭富元，A＋公司走向衰敗的5個階段：巨人也會跌倒。天下雜誌426期，2009年7月。
2. 陳家聲，解讀組織的絕症。
3. 陳家聲，企業組織的總體檢。
 
第11週
 5/03  Module 4: 企業如何規劃及推動知識管理──中油公司知識管理案例
Session 11: (105/05/03) 資訊管理類、研發創新類。
1. Reading: Managing creativity and innovation. Harvard Business Essentials. 2008, 書摘5頁。
2. Reading: Florida, R., & Goodnight, J. Managing for creativity. Harvard Business Review, 2005, July-Aug.
 
第12週
 5/10  Session 12: (105/05/10) 危機應變類、站務管理類。 
第13週
 5/17  Session13: (105/05/17) 經營管理類。 
第14週
 5/24  Module 5:組織變革介入的技巧organizational interventions
Session 14: (105/05/24) 領導與管理變革：員工對組織變革的抗拒與處理（一）。
1. Sirkin, H. L., Keenan, P., & Jackson, A. The hard side of change management (OnPoint版). Harvard Business Review.
2. Kotter, J. P. Leading change: Why transformation efforts fail. 變革領導大考驗：轉型此路不通？哈佛商業評論，2007年2月，第六期。
3. 傑森•詹寧斯(Jason Jennings)，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。第八章：每件事情都要制度化。
4. Anthony, S. D., Duncan, D. S., and Siren, P. M. Build an innovation engine in 90 days.九十天發動創新引擎。哈佛商業評論HBR, 2014年12月，第100期，76 – 88。
 
第15週
 5/31  Session 15: (105/05/31) 領導與管理變革：員工對組織變革的抗拒與處理（二）。
1. Hamel, Gary. The why, what and how of management innovation. Harvard Business Review. 哈佛商業評論，2006年2月。
2. 傑森•詹寧斯(Jason Jennings)，劉道捷譯，全面革新(The reinventors)。第九章：切勿猶豫不決。
3. Kotter, J. P., & Schlesinger, L. A. Choosing strategies for change. 搶救變革大作戰。哈佛商業評論，2008年8月。
 
第16週
 6/07  Module 6: 企業文化與組織創新及轉型organization transformation
Session 16: (105/06/07) 組織創新文化與企業內部創業精神。
1. 陳家聲，推薦序　為何企業「變大」卻無法變得「更卓越」？見於：蘇頓，拉奧。Sutton, Robert I., and Rao, Huggy. 廖建容譯。卓越，可以擴散：做對七件事，讓人才變將才。Scaling Up Excellence: Getting to More without Settling for Less. 天下文化出版社，2014。
2. 任正非，華為如何進行自我批判。2013-07-20 北大縱橫。
3. Christensen, C. M. & Raynor, M. E. Chapter Ten: The role of senior executives in leading new growth. 高階主管的角色。取自：克里斯汀生與雷諾著：創新者的解答(Innovator’s solution)。李芳齡和李田樹譯。天下雜誌出版社，2004年。
 
第17週
 6/14  Session 17: (105/06/14) 組織創新經營與轉型。
1. Christensen, C. M., Marx, M., & Stevenson, H. H. The tools of corporation and change. 組成改革兵團的關鍵力量：變法共同體。哈佛商業評論，2006年10月。
2. Rose, S. Back in fashion: How we’re reviving a British Icon. 三個簡單改變：百年老店重返時尚。哈佛管理雜誌，2007年4月。